metalshop   /   Vanliga frågor och svar

Vanliga frågor och svar

Frakt och leverans

Det pris som du beställer varorna till är slutpriset, moms ingår för EU-kunder. Porto tillkommer alltid på det totala priset innan ordern skickas. Se detaljerad leverans- och fraktinformation.

Detta är den tid det tar för oss att behandla din beställning, packa den och skicka varorna. Det beror sedan på avsändaren hur lång tid det tar att leverera paketet.

Den beräknade leveranstiden anges för varje produkt. Eftersom produkterna lagras i externa lager kan leveranstiden förlängas med upp till 3 dagar. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av transportören.

Det är möjligt! Numera kan du beställa metal- och punkprodukter från utländska onlinebutiker. En lista över alla utländska onlinebutiker hittar du längst ner i butiken.

Produkter och tillgänglighet

De tillgängliga produkterna listas via knappen "Lägg i varukorgen". Om den storlek du vill ha inte finns i lager kan du aktivera vakthunden med knappen "Din önskade storlek saknas?". Du kommer då att få ett omedelbart meddelande när den produkt du vill ha är tillgänglig igen.

Se storlekstabeller i produktbeskrivningen. Vi rekommenderar att du mäter en produkt som passar bra och jämför dessa mått med de mått som visas..

 Här hittar du illustrativa exempel på hur vi mäter enskilda plagg.

Leveranstiden är normalt 3-7 arbetsdagar. Information som överförs elektroniskt av pakettjänsten kan ta 24-48 timmar att levereras. Om statusen för din försändelse inte har ändrats på mer än 5 arbetsdagar eller försändelsen redan har levererats enligt leveransstatusen, vänligen kontakta vår kundtjänst så ordnar vi så att ärendet kan lösas.

Vårt huvudkontor och huvudlager ligger i Bystřice, Tjeckien. Våra nyöppnade butiker ligger i Prag (Štěpánska Street), Brno (Orlí Street) och Ostrava (Puchmajerova Street).

Om du är intresserad av tillgängligheten av varor, status för ett specifikt paket eller beställningsprocess, eller om det finns något oklart, är vi 100% till ditt förfogande!  E-postmeddelanden besvaras inom 24 timmar [email protected].

Rabattkoder och kuponger

Har du fått rabatt på ditt köp och vill utnyttja den? Du kan lösa in din rabatt direkt i din varukorg genom att klicka på länken "Jag har en rabattkupong".

Presentkort hittar du här.

Problem relaterade till shopping

Har du en order värd minst 10 sek? Om så är fallet, och det fortfarande inte fungerar - din webbläsare stöder förmodligen inte JavaScript. Prova med en annan webbläsare eller dator. Om problemen kvarstår kan du kopiera innehållet i varukorgen till din e-post och göra beställningen på detta sätt.

Det är mycket enkelt: klicka på ditt konto. En meny öppnas och du kan redigera din information under "Min profil".

Returer och reklamationer

Varor kan returneras inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Varorna måste ha originaletiketten, vara otvättade och oanvända. För mer information om returer.

Fyll i reklamationsformuläret (produktreklamation) online. När du fyller i reklamationsformuläret kommer du att bli ombedd att ladda upp bilder på den skadade varan och vänta på att din reklamation behandlas. När reklamationsavdelningen har granskat din reklamation kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt.

Rekisteröityjen asiakkaiden edut

Självklart! Att registrera dig på vår webbplats ger dig många fördelar. Du får tillgång till ett kreditsystem som hjälper dig att spara pengar på dina inköp. Du får också regelbundna uppdateringar om nya produkter och rabattkampanjer. Du kan också lättare spåra beställningar, returer och reklamationer. Yksi eduista on:

Möjlighet att ladda upp dina egna foton = 2 sek rabatt på ditt köp!

Självklart! Som registrerad kund får du många fördelar som andra bara kan drömma om, t.ex.
  • möjlighet att ladda upp egna foton = 2 SEK rabatt på ditt nästa köp!
  • möjlighet att hantera ditt kundkonto och skapa en unik community med dina vänner.
  • exklusiva rättigheter till rabatterade festivalbiljetter.
  • möjlighet att tävla om exklusiva priser som registrerad användare.

... och det är inte allt :)

Användarbilder

Du kan ladda upp dina bilder från denna länk, där du också hittar våra riktlinjer och användarvillkor för uppladdning av bilder. Vi måste godkänna dina bilder innan de kan publiceras. Efter godkännandet får du en värdecheck på 2 SEK via e-post. Det minsta ordervärdet för att använda kupongen är 20 SEK (oavsett om du beställer 1 eller flera produkter).

Alla bilder är inte godkända! Den bästa inspirationen för dig är de bilder som redan har godkänts:

  • vår artikel måste presenteras i ett foto
  • Användaren måste vara med i bilden
  • Fotografiet måste vara original och av god kvalitet.

Vi föredrar original och intressanta foton! Godkännande eller avslag kommer att meddelas via e-post. Skicka inte frågor om avslag till oss, avvisade foton kommer inte längre att hittas!

Vi måste godkänna ditt foto innan vi publicerar det. Efter godkännandet får du en kupong på 2 SEK via e-post. Om du klickar på länken läggs rabatten automatiskt till i din kundvagn. Rabatten kan bara lösas in en gång och det minsta ordervärdet för att använda kupongen är 20 SEK.

Bli först med att få information om kampanjer och nyheter och få 45 SEK rabatt på ditt första köp.